Dünyan?n en münte?ir kalite yönetim standard? olan ISO 9001, tesislar?n özen ve performans yönetimi konusunda kalitelerini fazlal?krmaya ve istimrar sa?lamlanmas?na olanak te?hisr. Bu standard?n kendisi, enformatik dünyas?n? ?amil madun? veya yedi ölçünlü?n birle?tirilmesiyle olu?turulmu?dola?ma. ISO 20000-1, bili?im firmalar?n?n faaliye